Política de Privacidad de WhatsApp - Bien Star

Última actualización: 23 de marzo de 2025

En Bien Star, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionas a través de WhatsApp. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando interactúas con nosotros mediante WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar y almacenar información personal que incluye, entre otras:

• Tu nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Mensajes y contenido compartido durante la conversación

• Información relacionada con el uso de WhatsApp, como la fecha y hora de los mensajes

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Responder a tus consultas y brindar asistencia.

• Gestionar servicios solicitados o contratados a través de WhatsApp.

• Mejorar nuestra comunicación y ofrecerte una experiencia más personalizada.

• Enviar actualizaciones o información relevante sobre productos y servicios (si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones).

3. Protección de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información que compartes con nosotros a través de WhatsApp, utilizando técnicas de seguridad estándar para evitar el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información personal.

4. Compartir tu información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios, como plataformas de mensajería o de atención al cliente, y que estén obligados a mantener la confidencialidad de la información.

• Si la ley lo requiere o en caso de un proceso judicial, una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o hasta que solicites la eliminación de tus datos.

6. Tus derechos

Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos a través de [Correo electrónico de contacto].

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de WhatsApp o publicando la nueva versión en nuestra página web.